Kore.ai是一个创新的对话式AI平台，专注于通过语音和数字渠道为企业打造卓越的客户、座席和员工体验。该平台提供一系列定制化的产品，包括SmartAssist、AgentAssist、BankAssist、HR Assist、RetailAssist和HealthAssist等，致力于优化客户和员工的互动体验。

Kore.ai的人工智能虚拟助手和强大的工作流引擎能够自动化和加速处理重复性任务和咨询，释放支持人员的时间，使他们能够专注于更紧急的业务需求。此外，Kore.ai通过Kore.ai学院提供全面的培训和教育资源，助力用户提升对话式人工智能的专业技能。Kore.ai在2023年被Gartner评为企业对话式AI平台魔力象限的领导者。

Kore.ai的核心功能：

1. 会话式人工智能助手：提供以人工智能为先的虚拟助手和流程助手，简化客户和员工的交互。

2. 体验优化（XO）平台：融合对话式AI与数字用户体验，提供无缝的混合交互体验。

3. 行业特定解决方案：包括SmartAssist、BankAssist、HealthAssist和RetailAssist等，针对不同行业提供定制化服务。

4. 客户体验优化（CxO）：通过个性化服务提升客户满意度和忠诚度。

5. 员工体验优化（ExO）：提供IT Assist、HR Assist等工具，增强员工的工作效率和满意度。

6. 认知搜索支持：SearchAssist提供具有对话支持的高效认知搜索解决方案。

7. 实时AI支持：AgentAssist为座席提供实时的AI辅助，提升服务质量。

8. 多语言支持：Kore.ai提供英语、日语和韩语等多种语言的服务支持。

Kore.ai使用指南：

• 部署虚拟助手：将Kore.ai的会话式人工智能助手部署到各个行业和功能领域，如银行、医疗、零售等。

• 应用语音和数字渠道：Kore.ai的助手可以在多种渠道上为客户提供服务，包括语音和数字界面。

• 利用XO平台：通过Kore.ai的XO平台，结合会话式AI和数字用户体验，优化客户和员工的互动。

• 专业服务和资源：Kore.ai提供合作伙伴计划、专业服务，以及包括白皮书、案例研究和网络研讨会在内的丰富资源。

Kore.ai通过其全面的对话式AI解决方案，为企业提供了一种提升客户和员工体验的高效方式，无论是在客户服务还是内部运营中都能够发挥重要作用。